Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Santum, plataforma da ICASHCARD CONSULT SISTEMAS E SERVICOS LTDA, a qualquer momento. Esta página explica como fazer o pedido, o que acontece depois e o que fazer se você conectou uma conta da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger ou anúncios) à plataforma.

Como pedir a exclusão

1. Envie um e-mail para santumcrm@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe seu nome, o telefone ou e-mail usado na conversa e, se souber, a empresa e o canal (WhatsApp, Instagram, Messenger ou anúncios).
3. Confirmaremos o recebimento e a sua identidade em até 5 dias úteis.
4. Excluiremos os dados em até 30 dias e avisaremos você quando terminar.

Se preferir, fale pelo WhatsApp (63) 99270-6719.

Esses prazos valem para os dados em que a Santum é a controladora. Quando a empresa cliente é a controladora, o prazo depende da instrução dela, como explicado abaixo.

O que é excluído

• mensagens, mídias e histórico de conversas ligados a você;
• dados de cadastro e de contato (nome, telefone, e-mail);
• informações recebidas pela Meta sobre você, como identificador do perfil e da página.

Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei, por exemplo registros fiscais e financeiros, e depois são apagados.

Você é cliente ou contato de uma empresa que usa a Santum

Nesse caso a empresa é a controladora dos seus dados e a Santum é operadora. Você pode fazer o pedido à própria empresa ou a nós: se recebermos o pedido, avisaremos a empresa e executaremos a exclusão conforme as instruções dela e a lei.

Você conectou uma conta da Meta à Santum

Para remover o acesso e os dados dessa conexão:

1. Na plataforma Santum, desconecte o canal em Integrações.
2. Na Meta, remova o aplicativo em Configurações e privacidade, Configurações, Aplicativos e sites (Facebook) ou em Apps e sites (Instagram).
3. Se quiser que apaguemos também os dados já armazenados, envie o pedido por e-mail, como descrito acima.

Você conectou o Google Agenda à Santum

1. Na plataforma Santum, desconecte o Google Agenda em Integrações.
2. No Google, remova o acesso em myaccount.google.com/permissions.
3. Para apagar também a autorização armazenada e a cópia dos eventos sincronizados, envie o pedido por e-mail, como descrito acima.

Mais informações

Veja como tratamos os dados na Política de Privacidade. Dúvidas: santumcrm@gmail.com.